Der Einzug und das Leben im Heim sind mit vielfältigen Veränderungen verbunden. Gewohntes bleibt zurück, Neues schenkt Sicherheit oder fordert heraus. Angesichts des hohen Durchschnittsalters der Bewohner*innen und der Erfahrung von körperlichen und geistigen Beeinträchtigungen sind Fragen nach dem Lebenssinn, dem tragenden Grund oder dem Leben nach dem Tod relevant. Weitere Themen wie Schuld und Vergebung, Trauer, Angst, Zufriedenheit und Dankbarkeit spielen eine Rolle.

Im Sinne Jesu ist Seelsorge die ganzheitliche Sorge um den Menschen. Seelsorgliche Begleitung heißt, Menschen auf ihrem individuellen Lebens- und Glaubensweg zu begleiten mit all dem, was sie gerade bewegt: der nachlassenden Kraft, der Freude über den Besuch der Enkelkinder usw.

Seelsorge im Heim umfasst die Begleitung von Bewohner*innen und ihren Angehörigen, die Feier von Gottesdiensten, Sakramenten und des Jahreskreises, Rituale beim Sterben und des Abschiednehmens wie auch die Seelsorge für Mitarbeitende des Heimes. Die Seelsorge ist ein Angebot von Haupt- und Ehrenamtlichen.